Cambios
¡Tienes hasta 14 días para cambiar de opinión!
Dentro de los siguientes 14 días a partir de la recepción del producto, envíanos los artículos a devolver a nuestras instalaciones a través de nuestro Formulario de Cambios y Devoluciones.
Las opciones de cambio que ofrecemos son las siguientes:
• Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.
• Cambios por productos de menor valor: se realizará una devolución de dinero a tu favor por la diferencia entre el nuevo producto (de menor valor) y el producto adquirido inicialmente (de mayor valor). Este valor será acreditado a la tarjeta utilizada en la transacción original o si es el caso a PayPal. Debes tener en cuenta que son necesarios de 2 a 3 días hábiles para que el desembolso se vea reflejado en la tarjeta.
• Cambios por productos de mayor valor: se debe realizar la devolución del producto y generar un nuevo pedido.
DEVOLUCIONES
Para retractarte de tu compra y solicitar el reembolso parcial o total del dinero tienes hasta 15 días para devolver el producto. Usa el <a>formulario de contacto con indicando el asunto “devoluciones y reembolsos” junto al número de pedido.
Te abonaremos el dinero una vez recibido el material y comprobado que está en perfecto estado, y siempre en su embalaje original.
Tan sólo deberás hacerte cargo de los costes ocasionados por el transporte.
Asegúrate de que el producto que quieres devolver no está dañado, manipulado, rayado, usado o sin su embalaje original o etiquetas, ya que en ese caso no te reembolsaremos el dinero ni te lo reenviaremos. Si lo quieres recuperar, envíanos una agencia de transporte a recogerlo.
Nos comprometemos a comprobar los artículos devueltos en las siguientes 24 horas desde su recepción.
Ejercer el derecho de desistimiento online
Si has realizado una compra y quieres ejercer tu derecho de desistimiento, puedes comunicarlo online a través del siguiente proceso.
Una vez enviada la comunicación, recibirás una confirmación por correo electrónico. La tienda revisará tu solicitud y te indicará los pasos necesarios para gestionar la devolución, si corresponde.
El envío de esta comunicación no implica la aprobación automática de la devolución ni del reembolso. La tienda revisará el caso conforme a sus condiciones y a la normativa aplicable.
Ejercer el derecho de desistimiento
Opiniones de nuestros clientes
Recibe nuestras novedades